Question 1

איך מבטלים או מזיזים תור?

Accepted Answer

דרך הקישור בהודעת האישור בוואטסאפ, ב־SMS או במייל, בלי להתחבר. אפשר לבטל או לבחור מועד אחר לפי מדיניות הביטול של הקליניקה, שמופיעה לפני האישור. אם יש לכם חשבון, התורים מופיעים גם בו.

Question 2

אין תור פנוי במועד שמתאים לי. מה עושים?

Accepted Answer

הצטרפו לרשימת ההמתנה של הטיפול, מתוך עמוד הקליניקה. כשמתפנה תור שמתאים להעדפות שלכם, נשלח הודעה והתור נשמר לכם לזמן מוגבל.

Question 3

התור נקבע ישירות ביומן של הקליניקה?

Accepted Answer

כן. התור נקבע ב־BeautyFind, והיומן של הקליניקה מסתנכרן איתנו בשני הכיוונים (Google, Outlook או מערכת התורים שלה). לכן מוצגים רק מועדים פנויים באמת. האישור והתזכורת נשלחים בוואטסאפ, ב־SMS או במייל.

Question 4

למה נגבית מקדמה, ומתי היא מוחזרת?

Accepted Answer

המקדמה נקבעת על ידי כל קליניקה: סכום קבוע או אחוז, ולפעמים רק לטיפולים רפואיים. היא מתקזזת מהתשלום בקליניקה, ומוחזרת במלואה עם חשבונית זיכוי אם מבטלים בזמן.

Question 5

האם המחירים כוללים מע״מ?

Accepted Answer

לא. המחירים באתר מוצגים לפני מע״מ, והסכום הסופי מופיע בחשבונית המס. רוב הקליניקות מאפשרות תשלומים.

Question 6

הקופה או הביטוח מכסים את הטיפול?

Accepted Answer

לא. טיפולים אסתטיים אינם בסל הבריאות ואינם מכוסים בקופות החולים. חלק מהביטוחים הפרטיים מכסים ייעוץ עור רפואי, כדאי לבדוק מול הביטוח.

Question 7

למה אי אפשר לקבוע בוטוקס ישירות?

Accepted Answer

הזרקה היא פעולה רפואית. רופא/ה צריכים לבדוק אתכם ולהחליט אם, איך ובאיזו כמות. לכן טיפולים כאלה מתחילים בבקשת ייעוץ: בוחרים מועד ייעוץ פנוי אצל הרופא/ה, או משאירים העדפות והקליניקה מציעה מועד.

Question 8

מי רשאי להזריק?

Accepted Answer

רופא/ה, או אח/ות מוסמך/ת בפיקוח רופא. קוסמטיקאיות אינן רשאיות להזריק. בכל פרופיל מופיע מי אחראי/ת רפואית, והרישיון נבדק מול מאגר משרד הבריאות.

Question 9

מה זו הצהרת הבריאות ומי רואה אותה?

Accepted Answer

שאלון קצר שנחתם דיגיטלית לפני הטיפול. רק הצוות המטפל בתור רואה אותו, לא הקבלה ולא BeautyFind.

Question 10

למה הביקורת שלי עוד לא פורסמה?

Accepted Answer

כל ביקורת נבדקת לפני פרסום, בדרך כלל תוך 6 שעות. אנחנו מפרסמים רק ביקורות על ביקור שאומת מול היומן של הקליניקה.

Question 11

מה ההבדל בין דירוג Google לביקורות BeautyFind?

Accepted Answer

אלה שני מקורות נפרדים, ומוצגים זה לצד זה בלי ממוצע משותף. דירוג Google מתעדכן מדי שבוע ומקשר למקור. ביקורות BeautyFind נכתבות רק אחרי ביקור מאומת ועוברות בדיקה לפני פרסום.

Question 12

הקליניקה יכולה למחוק ביקורת שלילית?

Accepted Answer

לא. קליניקה יכולה להגיב פומבית או לדווח על ביקורת שמפרה את התקן. ההחלטה של צוות הבדיקה, והיא מתועדת.

Question 13

כמה זמן שובר מתנה בתוקף?

Accepted Answer

לפחות 5 שנים מיום הקנייה. אפשר לממש בכמה ביקורים עד שהיתרה נגמרת, ולבדוק יתרה בכל עת עם הקוד.

Question 14

איך מקבלים או מוחקים את המידע שלי?

Accepted Answer

מתוך החשבון, בהגדרות הפרטיות, אפשר לבקש עותק של המידע או מחיקה. מידע רפואי שנמצא בתיק בקליניקה נשמר אצלה לפי חובת השמירה החוקית.

Question 15

איך מפסיקים לקבל הודעות שיווקיות?

Accepted Answer

בכל הודעה שיווקית יש קישור להסרה. אפשר להסיר קליניקה אחת או את כולן, ולבחור בנפרד לכל ערוץ: וואטסאפ, SMS או מייל. הודעות על תורים (אישור, תזכורת והנחיות אחרי טיפול) ימשיכו להגיע.

במה אפשר לעזור?

שאלות נפוצות

במה אפשר לעזור?

שאלות נפוצות

איך מבטלים או מזיזים תור?תורים וביטולים+

אין תור פנוי במועד שמתאים לי. מה עושים?תורים וביטולים+

התור נקבע ישירות ביומן של הקליניקה?תורים וביטולים+

למה נגבית מקדמה, ומתי היא מוחזרת?מקדמות וחשבוניות+

האם המחירים כוללים מע״מ?מקדמות וחשבוניות+

הקופה או הביטוח מכסים את הטיפול?מקדמות וחשבוניות+

למה אי אפשר לקבוע בוטוקס ישירות?טיפולים רפואיים+

מי רשאי להזריק?טיפולים רפואיים+

מה זו הצהרת הבריאות ומי רואה אותה?טיפולים רפואיים+

למה הביקורת שלי עוד לא פורסמה?ביקורות+

מה ההבדל בין דירוג Google לביקורות BeautyFind?ביקורות+

הקליניקה יכולה למחוק ביקורת שלילית?ביקורות+

כמה זמן שובר מתנה בתוקף?שוברי מתנה+

איך מקבלים או מוחקים את המידע שלי?חשבון ופרטיות+

איך מפסיקים לקבל הודעות שיווקיות?חשבון ופרטיות+